자주 묻는 질문
저희 FAQ에 오신 것을 환영합니다. 귀하를 고객으로 모실 수 있어 매우 기쁩니다.
해운
배송, 반품 및 교환에 대한 일반적인 질문은 다음과 같습니다.
배송에는 어떤 택배 회사를 이용하시나요?
우리는 대부분의 주문을 캐나다로 배송하기 위해 Canada Post와 UPS를 이용합니다.
왜 발송 이메일/이메일 확인을 받지 못했나요?
주문이 발송되면 제공된 이메일 주소로 자동 이메일이 전송됩니다. 스팸을 포함한 모든 폴더를 확인하세요. 스팸은 회신 불가 이메일 주소에서 전송됩니다. 이메일이 도착하도록 하려면 eurocarparts.com 도메인을 안전한 발신자 목록에 추가하세요.
주말에도 배달하시나요?
무료 배송으로 매주 금요일(토론토 및 GTA)에 배송합니다.
명령
아래는 주문에 대한 일반적인 질문 중 일부입니다.
주문한 상품을 받기까지 얼마나 걸리나요?
표준은 보장되지 않으며 휴일 및 계절적 물량에 따라 영향을 받을 수 있지만 일반적으로 다음 기간 내에 배송이 예상됩니다. 해당 지역의 경우 2~3 영업일. 해당 주 내에서는 3~5 영업일. 캐나다 전역에서는 3~9 영업일.
실수를 했습니다. 주문을 변경할 수 있나요?
저희는 가능한 한 빨리 주문을 처리하기 위해 노력합니다. 하지만 주문 변경은 수용하려고 노력할 것입니다. 저희에게 연락하는 가장 빠른 방법은 info@govie.shop으로 이메일을 보내는 것입니다. 주문 번호를 반드시 포함시키고 어떤 변경이 필요한지 알려주십시오. 원하는 변경을 할 수 있었는지 가능한 한 빨리 알려드리겠습니다.
프로모션 코드는 어떻게 적용하나요?
주문에 프로모 코드를 적용하려면 다음 단계를 따르세요. 1. 체크아웃 페이지에서 "프로모 코드 적용"이라는 제목의 섹션을 찾으세요. 2. 제공된 필드에 유효한 프로모 코드를 입력하세요. 3. "적용" 버튼을 클릭하여 주문 총액을 업데이트하세요. 한 번에 한 품목에 한 번의 할인만 적용할 수 있습니다. 사용할 두 번째 프로모 코드가 있는 경우 별도의 거래를 완료해야 합니다.
주문 금액은 언제 카드로 청구되나요?
당사의 결제 시스템의 특성상, 주문이 접수되는 즉시 전체 비용이 카드에 청구됩니다.
보고
반품 절차에 대한 몇 가지 일반적인 질문은 다음과 같습니다.
환불을 받기까지 얼마나 걸리나요?
반품된 모든 품목은 검사되며, 더 이상 판매할 수 없는 상태로 반품된 품목은 환불되지 않습니다. 환불은 체크아웃 시 사용된 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 당사는 품목을 수령한 후 3일 이내에 반품을 검사하고 처리합니다. 그 후, 환불이 귀하의 계정에 나타나기까지 영업일 기준 7~10일이 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 반품 정책을 참조하세요.
반송 우편료는 누가 지불하나요?
환불을 위해 적합하지 않은 품목을 반품하는 경우 원래 배송 비용이 아닌 품목 비용만 환불합니다. 환불을 위해 결함이 있는 품목을 반품하는 경우 원래 배송 비용과 반품 배송 비용을 모두 환불합니다.
왜 원래 배송비를 환불하지 않았나요?
환불을 위해 적합하지 않은 품목을 반품하는 경우 원래 배송 비용이 아닌 품목 비용만 환불합니다. 환불을 위해 결함이 있는 품목을 반품하는 경우 원래 배송 비용과 반품 배송 비용을 모두 환불합니다.